人力资源服务行业未来发展新风向

本月初，在人力资源和社会保障部人力资源流动管理司的支持和指导下，《2021·中国人力资源服务供需调查报告》(以下简称《报告》)发布。该报告通过对行业服务机构和国内外500强企业的调查，系统梳理了行业环境的新变化，全面呈现了人力资源服务业的供需状况、主要问题和发展趋势。
报告显示，目前人力资源外包服务主要有交易外包、岗位外包和薪酬外包。
(1)在事务外包中，社保和公积金支付占74.6%，劳动合同签订占51.4%，人事档案管理占50.6%。
(2)在工作外包中，一般人员工作外包服务占比达到72.8%。
(3)薪酬外包中，工资的发放占65.2%，所得税和社保的缴纳占63.4%，工资、社保和所得税的计算占58.4%，所得税的申报占52.8%。
这样，人力资源服务机构可以系统地了解当前市场需求分布，梳理和分析竞争对手的优劣势，集中精力调整自己的业务方向，丰富服务内容，提高服务质量。
报告还根据企业(用人单位)人力资源工作现状，预测了未来3-5年人力资源服务需求:企业(用人单位)将更加注重人力资源规划、员工和团队培训、招聘选拔、激励薪酬制度设计。而企业(用人单位)在使用人力资源信息服务的产品领域时，多选择薪酬激励、人力资源管理、招聘选拔、人才管理，占比超过60%。
萧晓认为，以下变化值得人力资源机构在未来关注。
(一)自由职业者、短期合同工、精神工作者灵活用工模式明显增加，工资结算、个税社保缴纳、人事管理等需求增加。
近年来，中国人口老龄化加剧，劳动力成本持续上升传统人力资源服务行业竞争过度，利润下降。与此同时，人工智能等技术的快速发展和互联网模式的兴起带来了大量的非雇佣关系，个体劳动者的自由化和个性化成为普遍现象。
而国内兴起的系列则适合灵活就业模式的应用场景，如酒店餐饮、培训、教育、快消品零售、快递物流、专业服务、IT研发与营销推广、互联网、广播等行业领域，为医疗诊疗等灵活就业快速发展的“土壤”，也为我国灵活就业专业人才的普及和发展奠定了基础。
此外，灵活就业已推进到国家层面，灵活就业人员的参与得到国家行动计划和政策的支持。在8月18日由国务院新闻办公室举行的国务院政策例行吹风会上，有关领导还介绍了保障新型就业形式劳动者权益的指导意见。
因此，从目前来看，自由职业者、短期合同工和影子工的灵活就业模式将显著增加，灵活就业市场将继续高速增长。保守估计，如果未来年均复合增长率保持在25%，预计到2022年，灵活劳动力市场规模将超过1万亿元。
灵活就业的蓬勃发展，也将带来灵活就业人员的考勤、工资计算、工资发放、所得税申报、社保缴纳、激励机制设计等业务需求的不断增长。高频率、复杂的薪酬结算、人事管理、人才招聘、储备等需求，将进一步推动传统人力资源服务组织加速数字化转型，以优化竞争优势，实现可持续发展。
(2)人力资源服务机构的法律合规性受到关注，智能计税申报服务和网上凭证返还需求增加。
今年7月，上海某知名人力资源服务平台实际控制人被经济调查传唤调查。伪造发票、洗钱、信息泄露等违法行为再次出现在整个人力资源行业。
此外，权益无忧、游奇宝等知名人力资源公司也频频因虚开发票而雷打。一些服务公司也成为了攻击目标虚开发票已成为严重的重灾区，人力资源服务机构的法律合规性也引起了人们的关注。
那么，为什么这个行业的不法行为一直存在呢?这与人力资源服务业的特殊性是分不开的。
众所周知，人力资源行业服务于政府、企业和个人，涉及各个领域。在各行各业的实际操作中，很多企业根本无法获得投入发票。一些一线人员，如采购人员，迫于成本压力而购买无发票产品。另外，商家收取的销售佣金、手续费，找不到收据替代。高管们不想为他们的工资和年终奖金支付太多的所得税。公转私，私避税......
这时，人力资源外包服务进入了他们的视野。由于其特殊的税收政策，成为税务筹划专家进行个人税收和社会保障规划的法宝。很多企业用“人力资源服务”发票逐条列示成本，以减记企业利润。
然而，在虚开发票等违法活动成为检查重点的情况下，在金税第四阶段正式启动(2021年8月1日上线)的背景下，人力资源服务机构的运营将依法合规透明。传统的工资税申报模式已不能适应新的发展要求。全程溯源、在线工资统计可视化、税务智能计算、在线凭证收讫及实时反馈等服务将成为企业的管理重点，有助于加强企业的风险控制能力，防止虚假发票的受理，避免不必要的麻烦。同时，网上的数据痕迹也可以成为商家真实性的证据之一。
(3)行业的重点发展方向是深化细分领域，加强精细化布局和整合创新，而股票市场精细化运作，为企业数字化转型下的人力资源管理带来刚性需求。
我不知道你是否注意到互联网公司正在取消“996”:
腾讯光子学工作室:2021年6月起必修课;
快手:2021年7月1日起，大大小小的周取消;
首选:2021年7月17日双休;
Bytedance: 20218月1日起，开始取消大小周，实行双休;
BOSS直聘，2021年9月1日，取消周大小。
突然解压的一个原因是“996”工作系统被认为是无效的。8月25日，人力资源和社会保障部、最高人民法院联合发布第二批劳动人事争议典型案件，明确“996”工作制违法。
更深层次是因为互联网的用户红利已经走到尽头，增量市场开始进入股票市场，需要开始精细化操作。
同样，人力资源服务行业也出现了类似的变化。改革开放以来，人力资源服务业经历了初步探索、多元化发展、制度建设、创新优化等阶段。传统人力资源行业已经由蓝海变为红海，机构与行业之间的激烈竞争进入股市。同时，在2012年以来劳动总人口持续下降的背景下，“人”成为人力资源组织的重要资产，精细化经营成为行业发展的关键方向。
人力资源机构如何做好股票市场的精细运行?如何帮助企业走出用工荒的困境?答案是数字化转型升级，深入细分领域，加强招聘和投放能力，做好人力资源管理工作。
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